Política de privacidade

Última atualização: 26 de setembro de 2026.

QUEM SOMOS

A Eletrônica Good Tec Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 50.314.756/0001-83, com sede na Rua Levy de Souza e Silva, 70, Jardim Bom Tempo, Taboão da Serra/SP, CEP 06763-170, doravante denominada “Good Tec”, respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários, fornecedores e demais pessoas que interagem com a empresa.

Para os tratamentos de dados pessoais relacionados à operação desta loja virtual, a Good Tec atua como controladora dos dados, sendo responsável pelas decisões referentes à sua utilização, observadas a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — e as demais normas aplicáveis.

Esta Política explica quais dados pessoais podem ser coletados, por que são utilizados, com quem podem ser compartilhados, por quanto tempo são mantidos e como seus titulares podem exercer seus direitos.

APLICAÇÃO DESTA POLÍTICA

Esta Política aplica-se aos dados pessoais tratados durante:

a navegação na loja virtual da Good Tec;
o cadastro e a identificação do cliente;
a realização e o acompanhamento de pedidos;
o processamento de pagamentos;
a emissão de documentos fiscais;
o cálculo do frete e a entrega dos produtos;
o atendimento por telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais;
a confirmação de compatibilidade de peças e acessórios;
as solicitações de troca, devolução, garantia ou suporte;
as demais interações comerciais e institucionais com a Good Tec.

DADOS PESSOAIS QUE PODEMOS COLETAR

Dependendo da interação realizada, a Good Tec poderá tratar as seguintes categorias de dados:

a) Dados cadastrais e de identificação

Nome, CPF ou CNPJ, data de nascimento quando necessária, telefone, e-mail, endereço de cobrança, endereço de entrega e demais informações fornecidas durante o cadastro ou a compra.

b) Dados do pedido

Produtos adquiridos, quantidade, preço, número do pedido, histórico de compras, informações de entrega, documento fiscal, ocorrências de atendimento, trocas, devoluções e garantia.

c) Dados de pagamento

Forma de pagamento escolhida, número de parcelas, valor, status da transação e identificadores necessários à conciliação do pagamento.

Os dados financeiros necessários à autorização da transação são processados pelos respectivos provedores de pagamento e adquirentes. A Good Tec recebe as informações necessárias para confirmar, conciliar e administrar a compra, de acordo com a tecnologia utilizada.

d) Dados de atendimento

Mensagens, solicitações, registros de conversas, gravações quando previamente informadas, documentos, fotografias e outras informações encaminhadas pelo cliente por e-mail, telefone, WhatsApp ou demais canais de atendimento.

Para confirmar a compatibilidade de uma peça, poderemos solicitar fotografias da etiqueta do aparelho, modelo, número de série, código da peça ou outras informações técnicas pertinentes.

e) Dados de navegação e segurança

Endereço IP, data e horário de acesso, navegador, tipo de dispositivo, sistema operacional, páginas acessadas, identificadores de sessão, registros de eventos e cookies necessários ao funcionamento, à segurança e à melhoria da loja.

A Good Tec não solicita dados pessoais sensíveis para compras comuns. Caso alguma informação dessa natureza seja enviada voluntariamente durante um atendimento, ela será utilizada somente quando necessária para tratar a solicitação e de acordo com a legislação aplicável.

COMO OS DADOS SÃO COLETADOS

Os dados podem ser coletados:

diretamente do titular, durante cadastros, compras e atendimentos;
automaticamente, durante a navegação e utilização da loja;
por meio de plataformas e prestadores envolvidos no processamento do pedido;
a partir de fontes legítimas e permitidas pela legislação, quando necessário para prevenção de fraudes, segurança ou cumprimento de obrigações legais.

O titular é responsável pela veracidade e atualização das informações fornecidas.

FINALIDADES E BASES LEGAIS

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

criar e administrar o cadastro do cliente;
identificar o comprador e atender às suas solicitações;
processar, confirmar, faturar e entregar pedidos;
calcular frete e informar prazos de entrega;
processar pagamentos e realizar conciliação financeira;
prevenir fraudes, abusos e transações não autorizadas;
emitir notas fiscais e cumprir obrigações tributárias, contábeis e regulatórias;
confirmar a compatibilidade de peças e acessórios;
prestar suporte relacionado à compra, troca, devolução ou garantia;
enviar mensagens transacionais sobre cadastro, pagamento, pedido, entrega ou atendimento;
manter a segurança, a disponibilidade e o funcionamento da loja;
produzir informações estatísticas e melhorar nossos serviços;
exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
cumprir determinações legais ou solicitações de autoridades competentes;
enviar comunicações comerciais, quando houver uma base legal adequada e respeitado o direito de cancelamento.

Conforme a finalidade, o tratamento poderá ser realizado para execução de contrato ou de procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, proteção do crédito, atendimento a interesses legítimos ou mediante consentimento, quando essa for a base legal aplicável.

COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Good Tec poderá compartilhar os dados estritamente necessários com:

a plataforma responsável pela operação da loja virtual;
o sistema de gestão empresarial e controle de estoque;
adquirentes, instituições financeiras, empresas de pagamento e prevenção a fraudes;
transportadoras, Correios, plataformas de frete e operadores logísticos;
fornecedores de atendimento, telefonia, e-mail e WhatsApp Business;
prestadores de hospedagem, infraestrutura, segurança da informação e suporte técnico;
empresas de contabilidade, emissão de documentos fiscais e assessoria profissional;
fabricantes ou prestadores de suporte técnico, quando necessário para compatibilidade, garantia, rastreabilidade ou solução do atendimento;
autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercício regular de direitos.

Os prestadores recebem somente os dados necessários à execução de suas atividades e devem tratá-los de acordo com suas obrigações legais, contratuais e de segurança.

A Good Tec não comercializa nem aluga dados pessoais.

Plataforma Shopify e frete

Esta loja é hospedada pela Shopify. As informações necessárias à operação, ao processamento dos pedidos e à segurança são tratadas pela plataforma. Para calcular fretes e realizar entregas, compartilhamos os dados necessários com a Frenet e os transportadores selecionados.

Saiba mais sobre o tratamento de dados pela plataforma na Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Solicitações relacionadas ao tratamento realizado pela Shopify também podem ser encaminhadas pelo portal de privacidade da Shopify.

TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

Alguns fornecedores de tecnologia e infraestrutura poderão processar ou armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observados os requisitos da LGPD e adotadas as salvaguardas aplicáveis para assegurar um nível adequado de proteção.

COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

A loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

manter sessões de acesso;
armazenar os itens do carrinho;
autenticar usuários;
preservar preferências;
prevenir fraudes e reforçar a segurança;
medir o desempenho e melhorar a experiência de navegação;
realizar análises ou ações de publicidade, quando essas funcionalidades estiverem habilitadas.

Cookies estritamente necessários são essenciais ao funcionamento da loja. Outros cookies, quando utilizados, poderão depender das preferências ou do consentimento do usuário, conforme sua finalidade.

O usuário pode gerenciar cookies pelo navegador e, quando disponível, pelo painel de preferências apresentado na loja. A desativação de cookies necessários poderá impedir o funcionamento de recursos como login, carrinho e finalização da compra.

ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO

Os dados serão mantidos pelo período necessário para atender às finalidades descritas nesta Política, cumprir obrigações legais e regulatórias, preservar registros fiscais e contábeis, prevenir fraudes e permitir o exercício regular de direitos.

Encerrados os prazos e inexistindo outra base legal para a conservação, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura nas hipóteses autorizadas pela LGPD.

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

A Good Tec adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com sua operação para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, vazamento ou utilização inadequada.

Entre essas medidas podem estar o controle de acessos, uso de credenciais individualizadas, conexões protegidas, atualizações de segurança, registro de atividades, cópias de segurança e restrição de acesso às pessoas que necessitam dos dados para desempenhar suas funções.

Apesar dos esforços adotados, nenhum ambiente digital é totalmente imune a riscos. Caso seja identificado um incidente que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a Good Tec adotará as providências previstas na legislação e nas normas da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

O cliente também deve proteger suas credenciais, não compartilhar senhas ou códigos de confirmação e utilizar somente os canais oficiais da Good Tec.

DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos seus dados pessoais;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
informação sobre as entidades com as quais os dados foram compartilhados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis e os segredos comercial e industrial;
eliminação dos dados tratados com fundamento no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
revogação do consentimento;
oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
apresentação de reclamação ou petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e aos órgãos de defesa do consumidor.

Para proteger o próprio titular, a Good Tec poderá solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender a uma solicitação.

Os pedidos serão analisados gratuitamente e respondidos nos prazos e condições previstos na legislação aplicável.

COMUNICAÇÕES COMERCIAIS

Quando autorizado ou permitido pela legislação, a Good Tec poderá enviar informações sobre produtos, disponibilidade, ofertas ou novidades.

O cliente poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações pelo mecanismo indicado na própria mensagem ou por meio do nosso canal de privacidade.

Mensagens necessárias ao processamento de pedidos, pagamentos, entregas, segurança e atendimento poderão continuar sendo enviadas enquanto forem necessárias à relação contratual ou ao cumprimento de obrigações legais.

CRIANÇAS E ADOLESCENTES

A loja virtual não é direcionada a crianças. As compras devem ser realizadas por pessoas maiores de 18 anos ou por seus representantes legais.

Caso seja identificado o tratamento de dados de crianças ou adolescentes, serão adotadas as medidas necessárias para proteger seus interesses e cumprir as exigências legais aplicáveis.

LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

A loja poderá apresentar links ou recursos fornecidos por terceiros. Esses terceiros poderão possuir políticas e práticas próprias de privacidade, pelas quais são responsáveis.

Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas antes de fornecer dados pessoais em ambientes externos à Good Tec.

ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças na legislação, na operação da loja, nos fornecedores ou nas tecnologias utilizadas.

A versão vigente e a data de sua última atualização permanecerão disponíveis nesta página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais disponíveis.

CANAL DE PRIVACIDADE

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos direitos relacionados aos dados pessoais, entre em contato com:

Eletrônica Good Tec Ltda.
CNPJ: 50.314.756/0001-83
Endereço: Rua Levy de Souza e Silva, 70, Jardim Bom Tempo, Taboão da Serra/SP, CEP 06763-170
E-mail: privacidade@goodtec.com.br
WhatsApp: +55 (11) 4787-5222

As solicitações recebidas por esse canal serão administradas internamente pela direção e pela área de Tecnologia da Informação da Good Tec.